En Peter’s Tools trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Sabemos que, en un taller profesional, recibir una herramienta o recambio a tiempo puede marcar la diferencia entre parar un trabajo o seguir produciendo.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
Si necesitas información sobre disponibilidad, alternativas de entrega o soluciones específicas para tu empresa, puedes contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen del pedido, el destino y la empresa de transporte.
Como norma general, los pedidos se preparan y gestionan una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del producto.
Los plazos estimados de entrega se comunicarán durante el proceso de compra o mediante confirmación del pedido. En productos especiales, maquinaria, artículos voluminosos o referencias bajo pedido, el plazo podrá ser superior al habitual.
Una vez recibido el pedido, nuestro equipo revisará la disponibilidad de los productos y procederá a su preparación.
En caso de que algún artículo no esté disponible de forma inmediata, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo estimado, proponerte una alternativa o acordar la mejor solución.
Los gastos de envío se calcularán en función del tipo de producto, peso, volumen, destino y condiciones logísticas del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el coste asociado al envío cuando este esté disponible en el sistema. En pedidos especiales, maquinaria o productos de gran volumen, Peter’s Tools podrá confirmar el coste de transporte de forma personalizada.
Algunos productos, como maquinaria, equipamiento de taller o herramientas de gran tamaño, pueden requerir condiciones especiales de transporte.
En estos casos, los plazos y costes de envío podrán variar según el volumen, peso, manipulación necesaria o agencia de transporte disponible. Si el pedido requiere una gestión logística específica, contactaremos contigo antes de realizar el envío.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega son correctos y completos. Peter’s Tools no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, erróneas o falta de disponibilidad en el momento de la entrega.
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de recibirlo. Si detectas daños visibles en el embalaje, golpes, roturas o cualquier incidencia externa, es importante dejar constancia con la empresa de transporte y comunicarlo a Peter’s Tools lo antes posible.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no coincide con lo solicitado, deberás contactar con nuestro equipo indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías del embalaje y del producto recibido.
Revisaremos el caso para ofrecerte una solución lo antes posible.
Peter’s Tools trabaja con empresas de transporte externas, por lo que pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión directa, como incidencias logísticas, festivos, problemas de reparto, causas meteorológicas o situaciones excepcionales.
En caso de retraso relevante, intentaremos informarte y ayudarte a localizar el pedido.
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse juntos o en entregas separadas según disponibilidad, características del producto o necesidades logísticas.
Si fuera necesario dividir el envío, se informará al cliente cuando corresponda.
En determinados casos, Peter’s Tools podrá valorar opciones específicas de entrega, recogida o gestión personalizada para empresas, talleres o pedidos de gran volumen.
Para este tipo de solicitudes, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo.
Para cualquier duda relacionada con envíos, disponibilidad, plazos o incidencias, puedes contactar con Peter’s Tools a través de los canales indicados en la página de contacto.
Nuestro equipo revisará tu consulta para ayudarte a encontrar la solución más adecuada.
